Assistance

Démarrer

Comment fonctionne le test vocal ?

Tu te présentes en 30 secondes. Hellodict mesure ton débit, tes silences et tes hésitations, te donne ton score sur 100 et te propose un parcours selon ton objectif. Le test est gratuit, une fois par téléphone.

« Autorise le micro »

Hellodict a besoin du micro pour t'écouter. Si tu as refusé, ouvre les réglages de ton téléphone, puis Hellodict, et active le micro.

« Active la dictée en français » (iPhone)

Pour que ta voix ne quitte pas ton téléphone, Hellodict reconnaît tes mots hors ligne. Active la dictée dans Réglages › Général › Clavier, avec le clavier français, puis attends quelques minutes que le français se télécharge et réessaie.

« On ne t'a pas bien entendu »

La prise était trop courte ou trop silencieuse. Parle près du téléphone, dans un endroit calme, puis touche Réessayer. Une analyse relancée ne compte pas comme une nouvelle tentative.

Chaque jour

Comment avance mon parcours ?

Un niveau par jour : chaque station du plan de métro s'ouvre le lendemain de la précédente. Au bout de chaque ligne, un défi te fait passer à la suivante. Tu peux rejouer une station déjà faite pour améliorer tes étoiles.

Ma série s'est arrêtée

La série compte les jours où tu termines au moins un niveau. Un jour de repos par semaine ne la casse pas. Pendant un abonnement expiré, elle est gelée 7 jours.

Les rappels

Dans Profil › Rappel quotidien, choisis l'heure, ou désactive-le. Si rien n'arrive, vérifie que les notifications de Hellodict sont autorisées dans les réglages du téléphone.

Abonnement

Gérer ou résilier

L'abonnement est vendu par Apple ou Google. Il se gère depuis ton compte :

• iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements › Hellodict.
• Android : Play Store › ton profil › Paiements et abonnements › Abonnements.

Pour ne pas être facturé, résilie au moins 24 heures avant la fin de l'essai ou de la période en cours. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Obtenir ma facture

Apple ou Google t'envoie un reçu par e-mail à chaque paiement : il fait office de facture. Tu le retrouves aussi sur reportaproblem.apple.com (iPhone) ou dans l'historique des commandes Google Play (Android).

J'ai changé de téléphone

Sur l'ancien téléphone, lie ton compte dans Profil › Lier mon compte (Apple, Google ou lien par e-mail). Sur le nouveau, touche « J'ai déjà un compte » et connecte-toi de la même façon : ton parcours, tes étoiles et ta série te suivent. Si l'abonnement n'apparaît pas, touche Restaurer mes achats dans Profil.

Compte et données

Ma voix est-elle enregistrée ?

Elle est analysée sur ton téléphone, puis l'audio est supprimé. Seuls le texte et les mesures partent sur nos serveurs. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.

Supprimer mon compte

Voir la page Supprimer mon compte.